Comment fonctionne notre portail de réclamations?
Il s’agit d’une approche novatrice de la communication et du transfert sécurisés d’informations dans le secteur des assurances.
Notre logiciel exclusif de suivi électronique des mandats, de partage d’informations et de transmission de documents sert à la fois de système de messagerie électronique et de méthode sécurisée permettant à un large éventail de fournisseurs et de partenaires du secteur des assurances de communiquer directement et en toute sécurité entre eux.
Une version de ce système est utilisée depuis 12 ans dans le domaine des assurances ainsi que dans un certain nombre de grandes banques canadiennes, et depuis environ 6 ans au sein de compagnies d’assurance multirisque au Canada.
Conçu sur la base d’une technologie serveur, le portail de réclamations de RIDM ne nécessite aucun téléchargement de logiciel et utilise les mêmes mécanismes de sécurité que les services bancaires en ligne.
Notre logiciel en ligne est compatible avec la plupart des navigateurs et n’entrave ni n’interfère avec les logiciels existants des assureurs. Il peut également être configuré pour fonctionner avec des solutions administratives et des systèmes internes de gestion des documents, si vous le souhaitez.
Le processus commence lorsque la compagnie d’assurance remplit le formulaire de demande de gestion des réclamations dans le portail. Des documents peuvent ensuite être joints pendant toute la durée du traitement de la demande.
À mesure que d’autres parties sont impliquées, à savoir le(s) évaluateur(s) médical(aux) et le(s) avocat(s), elles ont accès aux documents relatifs à la réclamation à partir du portail. Le fait d’envoyer des fichiers électroniques et de permettre à toutes les parties concernées de recevoir immédiatement les informations nécessaires permet d’économiser du temps et des ressources. Il n’y a pas non plus de frais associés à l’utilisation du portail des réclamations de RIDM.
Le processus de référence en ligne
Grâce à son approche novatrice, le portail des réclamations de RIDM permet de communiquer et de transférer en toute sécurité des informations relatives au secteur de l’assurance. Notre logiciel exclusif de suivi électronique des mandats, de partage d’informations et de transmission de documents sert à la fois de système de messagerie électronique et de méthode sécurisée permettant à un large éventail de fournisseurs et de partenaires du secteur des assurances de communiquer directement et en toute sécurité entre eux.
Les rendez-vous ont lieu dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables à partir du moment où le patient nous a été confié, à moins d’indication contraire.
Les rendez-vous peuvent être fixés après les heures de travail et le week-end afin de répondre aux besoins des clients.
La date et l’heure du rendez-vous sont confirmées au client dans les 4 heures suivant la demande.
La coordination du transport, des interprètes et de l’hôtel/du vol se fait sans frais supplémentaires pour le client.
Une solution de communication sûre et sécurisée qui comprend :
- Accès sur le Web, sans installation de logiciel.
- Accès sans frais aux demandes en ligne (demandes et suivi des références depuis votre ordinateur).
- Transfert de documents sécuritaire.
- Messagerie et suivi des dossiers en temps réel.
- Rapports d’évaluation électroniques.
- Rapports d’activité trimestriels, personnalisés en fonction du client (p. ex. coût, durée du service, absences, etc.).
- Réduction des coûts administratifs.
- Réduction des risques et de la responsabilité de l’entreprise grâce à une communication sécurisée.
- Convivialité de l’interface réseau grâce à une solution électronique basée sur un portail.
- Transfert électronique sécurisé de documents permettant à votre entreprise de travailler dans le respect de l’environnement.