Comment fonctionne notre portail de réclamations?

Il s’agit d’une approche novatrice de la communication et du transfert sĂ©curisĂ©s d’informations dans le secteur des assurances.

Notre logiciel exclusif de suivi Ă©lectronique des mandats, de partage d’informations et de transmission de documents sert Ă  la fois de systĂšme de messagerie Ă©lectronique et de mĂ©thode sĂ©curisĂ©e permettant Ă  un large Ă©ventail de fournisseurs et de partenaires du secteur des assurances de communiquer directement et en toute sĂ©curitĂ© entre eux.

Une version de ce systĂšme est utilisĂ©e depuis 12 ans dans le domaine des assurances ainsi que dans un certain nombre de grandes banques canadiennes, et depuis environ 6 ans au sein de compagnies d’assurance multirisque au Canada.

Conçu sur la base d’une technologie serveur, le portail de rĂ©clamations de RIDM ne nĂ©cessite aucun tĂ©lĂ©chargement de logiciel et utilise les mĂȘmes mĂ©canismes de sĂ©curitĂ© que les services bancaires en ligne.

Notre logiciel en ligne est compatible avec la plupart des navigateurs et n’entrave ni n’interfĂšre avec les logiciels existants des assureurs. Il peut Ă©galement ĂȘtre configurĂ© pour fonctionner avec des solutions administratives et des systĂšmes internes de gestion des documents, si vous le souhaitez.

Le processus commence lorsque la compagnie d’assurance remplit le formulaire de demande de gestion des rĂ©clamations dans le portail. Des documents peuvent ensuite ĂȘtre joints pendant toute la durĂ©e du traitement de la demande.

À mesure que d’autres parties sont impliquĂ©es, Ă  savoir le(s) Ă©valuateur(s) mĂ©dical(aux) et le(s) avocat(s), elles ont accĂšs aux documents relatifs Ă  la rĂ©clamation Ă  partir du portail. Le fait d’envoyer des fichiers Ă©lectroniques et de permettre Ă  toutes les parties concernĂ©es de recevoir immĂ©diatement les informations nĂ©cessaires permet d’économiser du temps et des ressources. Il n’y a pas non plus de frais associĂ©s Ă  l’utilisation du portail des rĂ©clamations de RIDM.

Le processus de référence en ligne

GrĂące Ă  son approche novatrice, le portail des rĂ©clamations de RIDM permet de communiquer et de transfĂ©rer en toute sĂ©curitĂ© des informations relatives au secteur de l’assurance. Notre logiciel exclusif de suivi Ă©lectronique des mandats, de partage d’informations et de transmission de documents sert Ă  la fois de systĂšme de messagerie Ă©lectronique et de mĂ©thode sĂ©curisĂ©e permettant Ă  un large Ă©ventail de fournisseurs et de partenaires du secteur des assurances de communiquer directement et en toute sĂ©curitĂ© entre eux.

Les rendez-vous ont lieu dans un dĂ©lai de 10 Ă  15 jours ouvrables Ă  partir du moment oĂč le patient nous a Ă©tĂ© confiĂ©, Ă  moins d’indication contraire.

Les rendez-vous peuvent ĂȘtre fixĂ©s aprĂšs les heures de travail et le week-end afin de rĂ©pondre aux besoins des clients.

La date et l’heure du rendez-vous sont confirmĂ©es au client dans les 4 heures suivant la demande.

La coordination du transport, des interprĂštes et de l’hĂŽtel/du vol se fait sans frais supplĂ©mentaires pour le client.

Une solution de communication sûre et sécurisée qui comprend :

  • AccĂšs sur le Web, sans installation de logiciel.
  • AccĂšs sans frais aux demandes en ligne (demandes et suivi des rĂ©fĂ©rences depuis votre ordinateur).
  • Transfert de documents sĂ©curitaire.
  • Messagerie et suivi des dossiers en temps rĂ©el.
  • Rapports d’évaluation Ă©lectroniques.
  • Rapports d’activitĂ© trimestriels, personnalisĂ©s en fonction du client (p. ex. coĂ»t, durĂ©e du service, absences, etc.).
  • RĂ©duction des coĂ»ts administratifs.
  • RĂ©duction des risques et de la responsabilitĂ© de l’entreprise grĂące Ă  une communication sĂ©curisĂ©e.
  • ConvivialitĂ© de l’interface rĂ©seau grĂące Ă  une solution Ă©lectronique basĂ©e sur un portail.
  • Transfert Ă©lectronique sĂ©curisĂ© de documents permettant Ă  votre entreprise de travailler dans le respect de l’environnement.